Guía docente de Comunicación en Atención Farmacéutica (M22/56/2/2)

Curso 2026 / 2027
Fecha de aprobación por la Comisión Académica 07/07/2026

Máster

Máster Universitario en Atención Farmacéutica

Módulo

Atención Farmacéutica

Rama

Ciencias de la Salud

Centro Responsable del título

International School for Postgraduate Studies

Semestre

Segundo

Créditos

4

Tipo

Obligatorio

Tipo de enseñanza

Presencial

Profesorado

  • María Victoria Cárdenas García
  • Celia Piquer Martínez
  • Ana Isabel Sánchez Molina

Tutorías

María Victoria Cárdenas García

Email
  • Primer semestre
    • Martes 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)
    • Miercoles 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)
    • Miércoles 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)
    • Jueves 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)
  • Segundo semestre
    • Martes 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)
    • Miércoles 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)
    • Miercoles 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)
    • Jueves 11:30 a 12:30 (Fac.Farmacia)

Celia Piquer Martínez

Email

Ana Isabel Sánchez Molina

Email

Breve descripción de contenidos (Según memoria de verificación del Máster)

En este módulo se abordarán los siguientes contenidos:

  • Principios de la comunicación
  • Conceptos relacionados con la comunicación verbal y la comunicación no verbal
  • Técnicas y habilidades de comunicación con el paciente
  • Comunicación con los profesionales de la salud
  • Equipos multidisciplinares de atención al paciente.
  • Comunicación científica
  • Medios de comunicación y Atención Farmacéutica
  • Ténicas de coaching y team building

Prerrequisitos y/o Recomendaciones

Estar en posesión de la Licenciatura o el Grado en Farmacia y Ciencias Farmacéuticas

Competencias

Competencias Básicas

  • CB6 . Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7 . Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8 . Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9 . Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10 . Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias Generales

  • CG05 . Trabajar con flexibilidad y versatibilidad 
  • CG6 . Saber comunicarse tanto con el paciente como con otros profesionales sanitarios 
  • CG7 . Tomar decisiones desde un punto de vista racional y basadas en la evidencia científica 
  • CG8 . Saber ser crítico y analítico 

Competencias Específicas

  • CE10 . Saber realizar una entrevista motivacional 
  • CE11 . Conocer las creencias en salud de los pacientes 
  • CE12 . Ayudar a los pacientes e en el proceso de uso de los medicamentos 
  • CE16 . Saber utilizar herramientas de comunicación y educación sanitaria a los pacientes 
  • CE18 . Evaluar las necesidades nutricionales de los pacientes y modificar hábitos de vida 

Competencias Transversales

  • CT03 . Desarrollar la capacidad de integrar conocimientos, formular comentarios y asesorar 
  • CT04 . Adquirir la capacidad de aprendizaje continuado mediante un estudio autodirigido y autónomo 

Resultados de aprendizaje (Objetivos)

  • Trabajar con flexibilidad y versatibilidad
  • Saber comunicarse tanto con el paciente como con otros profesionales sanitarios
  • Ser capaz de presentar públicamente ideas, procedimientos o informes de investigación, comunicando sus conclusiones y promoviendo el uso racional del medicamento
  • Conocer los servicios profesionales farmacéuticos de la atención farmacéutica
  • Saber aplicar los principios y habilidades de la entrevista motivacional
  • Explorar las creencias en salud de los pacientes en base a modelos teóricos relevantes
  • Ayudar a los pacientes durante el proceso de uso de los medicamentos
  • Aplicar herramientas de comunicación y educación sanitaria con los pacientes

Programa de contenidos Teóricos y Prácticos

Teórico

  • Conceptos de la comunicación verbal y no verbal 
  • Características del buen comunicador
  • Comunicación centrada en el paciente
  • Marcos teóricos relevantes en la comunicación y educación de pacientes
  • Principios y habilidades de la entrevista motivacional
  • Negociación y gestión de la agresividad
  • Comunicación centrada en el paciente anciano
  • Práctica colaborativa farmacéutico-médico

Práctico

  • Estudio de casos 
  • Rol play de servicios profesionales farmacéuticos asistenciales
  • Simulación de evaluación de tecnologías sanitarias

Bibliografía

Bibliografía fundamental

Silverman J, Kurtz S, Draper J. Skills for Communicating with Patients. 3rd ed. Oxford: Radcliffe Publishing; 2013

Schommer JC, Gaither CA. A Segmentation Analysis for Pharmacist-Patient Communication and Relationship Building. Patient Educ Couns. 2014;96(3):339-346

Wright D, Jankowski M, Mandrusiak A, Hobson J, Watkins K, Kashyap M, et al. A Communication Framework for Pharmacist-Patient Consultations in Primary Care Settings. J Clin Pharm Ther. 2016;41(2):177-182

 

Bibliografía complementaria

Faus Dáder MJ, Amariles Muñoz P, Martínez Martínez F. Atención Farmacéutica. Servicios farmacéuticos orientados al Paciente. 2Ed. Editorial Fleming y Técnica Avican; 2018

Enlaces recomendados

https://catedraaf.org/

Metodología docente

  • MD01 Lección magistral/expositiva 
  • MD02 Sesiones de discusión y debate 
  • MD03 Resolución de problemas y estudio de casos prácticos 
  • MD04 Ejercicios de simulación 
  • MD06 Realización de trabajos en grupo 
  • MD07 Realización de trabajos individuales 

Evaluación (instrumentos de evaluación, criterios de evaluación y porcentaje sobre la calificación final.)

Evaluación Ordinaria

Evaluación de asistencia obligatoria al módulo.
Trabajos donde se evaluará: individualmente y en conjunto el trabajo realizado, con criterios previamente.
Ejecución de las competencias, así como el grado de participación. Inquietudes mostradas por el alumnado a la hora de proponer y
realizar su trabajo encomendado.

Asi mismo cada profesor realizará una prueba escrita u oral sobre su parte. Pruebas, ejercicios y problemas, resueltos en clase o individualmente a lo largo de Curso: 20% de la nota Valoración final de informes, trabajos, proyectos, etc. (individual o en grupo): 70% de la nota Aportaciones del alumno en sesiones de discusión y actitud del alumno en las diferentes actividades desarrolladas: 10% de la nota

Evaluación Extraordinaria

Evaluación única final

Examen de 20 preguntas tipo test

Información adicional